Thomas SILVIE

Consultant Expérience Client - BACK OF THE HOUSE

Biographie

Je suis un entrepreneur qui sait que chaque jour est une opportunité de découvertes et d'échanges ; un entrepreneur qui place l'humain, qu'il soit client, collaborateur ou manager, au centre de son orientation stratégique et qui raisonne non plus en B2C ou B2B mais en H2H : Human to Human. Et vous ? Plus d'informations sur www.linkedin.com/in/thomassilvie/

[back of the house] est spécialisé en expérience client et en design de services. Nous adoptons une approche systémique de l'expérience client qui se découpe en trois étapes : l'avant (l'expérience de recherche), le pendant (le moment où le client consomme le service) et l'après (le souvenir de l'expérience). Retrouvez-nous sur www.backofthehouse.fr

Conférences