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Vitalis Consulting

Qui sommes nous ?

Vitalis Consulting vous propose une solution globale qui associe écoute client, écoute collaborateur, analyse, conseil et formation de vos équipes pour une expérience client optimisée ! Grâce à l’accompagnement personnalisé de votre consultant Vitalis dédié, faites de la satisfaction de vos clients un levier de croissance à travers la mise en place du cercle vertueux de l’expérience client.

Informations

119 Avenue des Minimes
31200 Toulouse
Site Web : www.vitalis-consulting.com

Contact

Camille  BOUDIE - Vitalis Consulting
Camille BOUDIE 01 44 400 500

Nous interviendrons au cours des conférences suivantes :

13h40 - 14h10 PTV4 La démarche d’accueil et la relation client dans votre magasin : ou comment faire vivre une expérience unique à son client en intégrant des valeurs sensorielles, cognitives et relationnelles ?

Nos '.Speed Démos.'

Accueil client : comment l'enchanter au premier instant ?
Découvrez nos modules de formation à l'accueil client (prise de paroles, attitudes et comportement, communication non verbale, le couleur des mots etc.).
Boostez vos ventes en incentivant vos collaborateurs!
Découvrez notre solution permettant de vérifier l'argumentaire de vente proposé à vos clients ainsi que l'accueil qui leur est réservé. Vérifiez la mise en place de vos produits en point de vente ainsi que la mise en avant de votre marque. Récompensez vos équipes et formez-les sur la base des points faibles détectés.
Pilotez votre amélioration grâce à l'enquête interne participative!
Obtenez des indicateurs fiables et objectifs des niveaux de satisfaction et de motivation de vos collaborateurs afin de mieux suivre les actions en interne et de vous améliorer.
Comment réaliser en quelques clics vos audits opérationnels ?
Grâce à notre outil, mesurez dans tous les points de vente le bon respect des normes fixées (merchandising, service, sécurité etc.). Outil disponible en mode déconnecté. Possibilité d'obtenir vos rapports en un clic, d'exporter vos données et d'y accéder en temps réel à tout moment. Possibilité d'ajouter des photos, pièces jointes etc.
Savoir ce que vivent vos clients pour prendre les bonnes décisions stratégiques.
La pertinence de l'outil de Visite Mystère (Qu'est ce que c'est ? Comment ça se passe ? Quels résultats ?).
Comment utiliser le NPS pour améliorer sa qualité de service ?
Qu'est-ce que la mesure NPS ?A quoi sert-elle ?Comment l'utiliser ?
Comment booster votre business grâce à une Expérience Client réussie ?
Identifier les leviers permettant une Expérience Réussie.Proposer un parcours client fluide et positivement marquant.
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